Nós, como empresa, temos por motivo de enorme gratidão poder oferecer o diferencial tão almejado pelas empresas que terceirizam seus serviços de suporte.

Através da utilização de uma política forte no emprego da melhores instruções das metodologias de entrega e acordo departamentais, conseguimos oferecer a qualidade no acordo desses níveis de serviço e coordenar o conjunto dessas premissas integrando todos os processos, os sistemas e as pessoas estabelecendo assim um fundamento sólido e bem estruturado para entrega de todos os projetos.

Entre em contato conosco e teremos o enorme prazer em mostrar o que a AlphaTech Brasil pode oferecer a sua empresa.

A empresa AlphaTech Brasil tem por excelência oferecer como solução de serviços:

• Serviços,
• Consultoria, 
• Suporte em todos nos níveis,
• Acordo de Nível de Serviço,
• Outsourcing,
• Alocação de Profissionais,
• Elaboração de Arquitetura de Projetos de Implementação.

E muito mais para a sua empresa.

A Tecnologia da Informação (TI) pode ser definida como um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação. Na verdade, as aplicações para TI são tantas - estão ligadas às mais diversas áreas - que existem várias definições e nenhuma consegue determiná-la por completo.

Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). Foi desenvolvido no final dos anos 1980 pela CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency) e atualmente está sob custódia da OGC (Office for Government Commerce) da Inglaterra.

A ITIL busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de Tecnologia da Informação (TI). A ITIL lida com estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto abrangente de processos e procedimentos gerenciais, organizados em disciplinas, com os quais uma organização pode fazer sua gestão tática e operacional em vista de alcançar o alinhamento estratégico com os negócios.

ITIL dá uma descrição detalhada sobre importantes práticas de TI com checklists, tarefas e procedimentos que uma organização de TI pode customizar para suas necessidades.